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Envíos y devoluciones

Envíos

Contamos con tres modalidades de envío:

1- Envios a CDMX (desde $59)

2- Envios a toda la republica (desde $99)

3- Envío local (en las alcaldías Milpa Alta y Tláhuac) (desde $30)



1- CDMX

Todos nuestros envíos en la Ciudad de México tienen un costo desde $59 MXN

Envíos en la Ciudad de México EXPRESS tienen un costo de $160 MXN

Si uno de los artículos tiene proporciones XL (mayores a 50 cm), se cobrarán $90 MXN adicionales 

Si uno de los artículos tiene proporciones XXL (mayores a 200 cm), se cobrarán $250 MXN adicionales 

Los envíos a toda la Ciudad de México son gratis en compras mayores a $999 a excepción de compras que tengan artículos con proposiciones XL y XXL, o sea un envío express

Entrega estimada: 2 a 3 días hábiles

Envíos express: de 15 a 30 hrs de días hábiles


2- Envíos a toda la republica 

Nuestros envíos a la república mexicana tienen un costo desde $99, dependiendo del tamaño de los artículos 

Los envíos express pueden llegar a costar hasta $60 pesos más del envío normal dependiendo de el peso que tengan los artículos 

Si uno de los artículos tiene proporciones XL (mayores a 50 cm), se cobrarán $140 MXN adicionales 

Si uno de los artículos tiene proporciones XXL (mayores a 200 cm), se cobrarán $450 MXN adicionales 

Entrega estimada: 3 a 4 días hábiles*

 

3- Entrega local

La entrega local gratuita está disponible para pedidos superiores a $999 dentro de 8 km a la redonda. Para pedidos menores al monto, cobramos $35 por la entrega local.

Las entregas se realizan a partir de las 10 a.m, nos comunicaremos con usted por mensaje de texto con el número de teléfono que proporcionó al finalizar la compra para notificarle el día de nuestra llegada.

Entrega estimada: 1 a 2 días hábiles*

*En días festivos, o temporadas altas como día del niño, navidad o reyes magos, tu pedido podría demorar 1 o 2 días más.

Recoge en tienda

Puede omitir las tarifas de envío seleccionando la opción de “recolección en tienda” que no tiene ningún costo. Después de realizar su pedido en el momento del pago, su pedido estará preparado y listo para ser recogido dentro de 2 a 24 horas.

Nuestro horario de recolección en la tienda es de 11a.m. a 8 p.m. todos los días de la semana. Por favor, tenga el correo electrónico de confirmación de su pedido con usted cuando venga.


Cambios y devoluciones

Nosotros te ayudaremos para que tu cambio o devolución sea rápida y eficaz, para que en la medida de lo posible te enviemos una guía para que el paquete sea recolectado en tu domicilio.

Contactanos de las siguientes maneras: 

  • Llamanos al (55) 3090 6520
  • Mándanos WhatsApp al (55) 2528 1274
  • Mándanos un correo a jugueteria@miprincipito.mx

Condiciones:

- Tienes hasta 20 días para cambiar o devolver los artículos 

- El artículo debe estar sin usar y/o en las mismas condiciones en que lo recibiste. 

- Solo los artículos a precio regular serán cambiados o reembolsados

- El costo de paquetería será GRATUITO para productos defectuosos. 

- Para cambios ajenos a defectos de fabrica, Mi Principio pagará el 50% del costo de paquetería de ida y vuelta.

1- Cambio de producto 

En caso de que necesites cambiar un artículo por el mismo artículo dado un defecto de fábrica o quieres cambiarlo por otro artículo de nuestro catálogo.

2- Devolución y reembolso

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Los reembolsos serán hechos al 100% cuando la razón de devolución sea por defecto de fábrica o no hayas recibido el producto que solicitaste.

Hay algunas situaciones cuando solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

  • Artículos con obvios signos de uso
  • Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

Cuando el reembolso sea aprobado, será procesado y automáticamente aplicado a tu método original de pago de 2 a 3 días hábiles.